度身訂製概念早就進入了化妝品行業，在日本，高端化妝品牌POLA號稱能根據消費者的角質層皮膚細胞度身訂製專屬護膚品，在紐約，有些專櫃推出量身打造的彩妝訂製服務，經過專業彩妝師諮詢後找出屬於自己的底色，再將底色與其它色彩混合，做成底妝、眼影、腮紅、口紅等，每樣彩妝品都是量身打造。不過，這些訂製美麗的服務在本地幾乎都找不到，唯一可以找到的是3年前在Starhill Gallery開店、去年在The Gardens Isetan設點的MTM。
由日本實驗室衍生出來的MTM，每一間專店都有一個類似實驗室的區域，在這裡，美容顧問穿著嚴肅的白袍、戴著口罩，像個化學師那樣一臉嚴謹地為消費者量身調配配保養品。
除了用高科技儀器檢測肌膚，美容顧問也會向消費者諮詢29道問題，包括“每天逗留在冷氣環境的時时间多久”、“長期服用什麼藥物／健康食品”、“一般用餐的含鹽量”、“每天喝水／茶／咖啡／果汁／汽水／紅酒的數量”、“體內是否附置任何金屬物件”等，掌握了詳盡的個人資料後，再從中調配最合適的保養品。
調配好的保養品，MTM會即時為顧客印上名字、品名和使用期限，一瓶215克的標準庄產品，保鮮期是6個月。
MTM認為，每個人的膚質與生俱來是獨特而唯一的，所以一般專櫃式的保養品無法解決每個人不同的肌膚問題，MTM的做法，是於基礎保養產品上加入專為解決個人肌膚問題的精華素，務求為每一位顧客提供最獨特、最貼身及最合適的個人保養品。
MTM這種“個人護膚，現場調配”的概念，撼動了流水線式生產的美容傳統，也把人性化、個人化和更細緻入微的服務概念注入保養品領域。
我觉得这个概念很棒！虽然没有POLA的那么夸张！恐怖的专业！但他们从各方面都有深思顾虑到他们如何得到消费者的信心，让客户都认同他们的美容顾问都是专业的，从
ReplyDelete（外在）
形象，包装，问卷，服务，现场调配，及背景。
（内在）
训练 ～ 给所有美容顾问的训练如果做不到一定的专业肯定很快会出事
标准化基本配方流程 ～ 这个绝对不简单！因为每个人的吸收能力都不一样，化妆保养的经验更加不容易统一，稍微缺乏经验的都无法胜任，如果没有一套严管流程绝对做不到这一点。